おはようございます、藤原です。
頻繁に書いていることですが、
今の時代「承認」「自己肯定感」
「共感」「モチベーション」が、
あまりにも独り歩きを
しすぎているように思います。
先日も管理職の方が
「ちょっと厳しく指導して、
パワハラだと騒がれるのも面倒なので、
優しく接するようにしています。
厳しい指導は時代錯誤となりましたね。」
とおっしゃいましたので、
私は思わず
「それは、本当に部下のことを
思ってのことですか？」
と口から出てしまいした。
確かに人間は、何歳になっても
厳しくされたり、叱られたりするより、
優しくされたり、共感してもらったり、
褒められたりするほうが心地よいです。
その方が、モチベーションが
上がるという人も多いでしょう。
しかし、
そのモチベーションの効果は、
一時的。
それを繰り返していたら
どうなるでしょうか？
褒められないと動かない人間
になってしまいます。
パブロフの犬と同じです。
褒め言葉＝エサ
エサをもらうために
条件反射で仕事をしていると
言ってよいでしょう。
裏を返せば、条件反射でできる
ような機械的な仕事をしている、
ということでもあり、
その程度の仕事であれば、
変えはいくらでもいるということに。
一方で、
「もっと顧客満足度を
上げられるようにするには？」
「もっと会社の業績が
上がるようにするためには？」
「もっと会社が認められる企業
に発展するためには？」
などと考えて仕事をしている人は
どのくらいいるのでしょうか。
甘いエサを与えている上司は、
部下が「自ら考える人間になる
可能性を潰している」
と言っても過言ではありませんし、
そもそも上司自身が、
「考えることは面倒くさいこと」
だと思い、逃げているのでしょう。
たとえば、部下に頼んでいた企画書が
イマイチな仕上がりだった場合。
優しい指導をする上司は、
この企画書を部下に突き返すという
ことは、決してしないでしょう。
・部下に突き返して、ふてくされた
態度を取られるのはご免被りたい。
・部下に嫌われたくないので、
一応笑顔で受け取っておいて、
こっそり手直しをしておこう。
・部下を褒めるために、
「よくできてるね。こうするともっと
よくなるよ。こんな風に変えてみたら。」
と、全てポジティブ語に変換して伝える。
いわゆる、甘いエサを与え続ける
心の奥には、部下に嫌われたくない
という思いがあるということ。
だから、優しく丁寧に事細かに
サポートしてしまう…。
これで部下が成長するでしょうか？
部下の立場からすると、
「優しい上司」＝「ラクな上司」
不十分な企画書にダメ出しもせず、
優しく丁寧に教えてくれるので、
萎縮することもなく、ストレスフリー。
「ラクな上司」＝「威厳のない上司」
でもあります。
緊張感のない仕事をしていては、
いつまで経っても成長できません。
その緊張感のない環境を作って
いるのは、上司（経営者）。
さらには、エサを与える人と
エサをもらう人の依存関係も。
部下の成長や会社の発展を
本当に願うのであれば、
エサを与えることをやめて
エサを自分で獲得できる人間に
育てること。
つまり教育が重要！
思考弱者は、依存した関係を望み、
思考強者は、自立した関係を望む。
ここで、
「やっぱり厳しい指導が大切なんだ」
と思われた方がいらっしゃれば、
それも短絡的であり、間違っています。
なぜかにつきましては、次回にでも。
今回は、「上司と部下」について
でしたが、「親と子ども」と
言い換えることもできます。
人間の「本質」は同じですから。
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＊
◾️東京官学支援機構 専務理事
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